社会福祉法人山陵会 フラワーホームデイサービス様 職員研修

2023年4月25日(火)　　　

社会福祉法人山陵会フラワーホーム デイサービスセンター様にて
「４月デイ職員研修」を担当させて頂きました。

担当者様から事前にヒアリングをさせて頂き、以下の内容に決まりました。
◾️研修の目的　
「ご利用者様、職員間の円滑なコミュニケーションを図る事」

◾️狙い
「自分自身を振り返る機会をつくる」

◾️伝えてほしい事
接遇に基本マナーや何気ない日常や忙しい時
•どのような自分がいるのか？
•なぜそのような自分になってしまうのか？
•どのようにすればコントロールできる自分になれるか？　

なかなか、この課題を60分で全てお伝えするのは・・・
業務終了後、皆さん疲れているはず・・・・

などいろいろと考えた結果

研修を参加型にして個人のチェックリストで振り返り、皆さんの意見が飛び交う環境づくりに取り組み実施しました！

その結果、研修後に管理者の方から
「昨日は貴重なお話をありがとうございました。とても頭に入りやすい内容で、すぐに実行できることや、今年度の課題として取り組む事も自分の中で明確になりました。
また、何か機会を作った時にはお願いすることもあると思います。
これからもよろしくお願いいたします。」と嬉しいお言葉を頂きました。

私が研修で大切にしていることの1つは「事前のヒアリングを手を抜かずしっかりとすること」です！これからも満足していただけるように心掛けていきたいと思います。

研修や人財定着支援にご興味があれば、お気楽にお問い合わせください！